Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

La présente politique de livraison concerne toutes les commandes effectuées sur le site de notre boutique.

La livraison est disponible exclusivement en France.

Les expéditions couvrent l’ensemble du territoire français, y compris :

• Les zones insulaires
• Les zones à accessibilité logistique spécifique

Aucune livraison n’est effectuée en dehors de la France.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

• Commande inférieure à 110 € : frais de livraison de 11 €
• Commande égale ou supérieure à 110 € : livraison offerte

Le montant affiché lors de la validation de la commande constitue le montant total à payer, incluant les taxes mentionnées à l’article L112-1 du Code de la consommation.

3. Délai de préparation de la commande

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Le traitement comprend :

• La vérification des informations de commande
• Le contrôle des produits
• L’emballage avant remise au transporteur
• L’insertion de l’étiquette de retour dans le colis avant expédition

L’étiquette de retour est envoyée directement avec le colis afin de permettre au client d’effectuer une demande de retour après réception de la commande.

Heure limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16h00 sont traitées le jour ouvrable même
• Les commandes passées après 16h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié, le traitement débute le jour ouvrable suivant

4. Méthode d’expédition et délai de livraison

Les commandes sont expédiées via des transporteurs professionnels sélectionnés.

L’article L216-1 du Code de la consommation prévoit que la livraison doit intervenir dans le délai indiqué lors de la commande.

Le délai estimé est de 6 à 13 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Ces délais peuvent varier selon :

• La zone de destination
• Les contraintes logistiques extérieures à notre boutique

En cas de retard important, le client peut contacter le service client conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.

5. Taxes

Tous les prix indiqués sur le site incluent les taxes prévues par le Code général des impôts français.

Aucun frais supplémentaire ne sera exigé pour la livraison des produits.

Le montant validé lors du paiement constitue le montant total dû.

6. Suivi de la commande

Après expédition, le client reçoit les informations de suivi permettant de consulter l’état de la livraison.

Ces informations permettent un suivi jusqu’à la remise finale.

En cas de difficulté, le client peut contacter le service client.

7. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après la validation du paiement.

Après expiration de ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou d’expédition.

Toute demande d’annulation doit être transmise au service client par e-mail.

8. Contact

Pour toute information ou assistance, veuillez contacter :

E-Mail : helpdesk@cottahome.com
Téléphone : +81 (809) 580 32 29
Horaires de travail : lundi au vendredi, 08:00–16:00 (hors jours fériés)
Adresse : 207 LIBR RIVIERE OSHIMA, 1-1-2 OSHIMA, KAWASAKI-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA-KEN 210-0834, JAPON
Zone de livraison : France