Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité encadre le traitement des données personnelles des utilisateurs accédant au site de notre boutique et utilisant les services en ligne proposés.

Elle concerne l’ensemble des utilisateurs :

• Visiteurs du site
• Clients effectuant un achat
• Utilisateurs utilisant les services de contact ou de suivi

Elle couvre toutes les pages, fonctionnalités et formulaires disponibles sur le site.

Elle concerne les utilisateurs enregistrés ainsi que les utilisateurs non enregistrés.

Elle inclut également les services liés, tels que :

• Les communications concernant les commandes
• Les demandes de contact
• Le suivi des commandes

2. Collecte des données et utilisation des cookies

Lors de la navigation et de l’utilisation des services, nous collectons différentes catégories de données personnelles conformément aux articles 5 et 6 du RGPD.

Les données collectées peuvent inclure :

• Données d’identification (nom, prénom)
• Données de contact (adresse électronique, adresse de livraison)
• Données liées aux commandes et aux paiements
• Données techniques (adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation)
• Données de navigation (pages consultées, interactions)

Le site utilise des cookies conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés ainsi qu’aux lignes directrices publiées par la CNIL.

Les cookies utilisés comprennent :

• Cookies nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de mesure d’audience
• Cookies permettant l’adaptation des contenus

L’utilisateur peut configurer ou désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur.

La désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

3. Utilisation et partage des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour des opérations déterminées conformément à l’article 6 du RGPD.

Les opérations comprennent :

• Gestion et traitement des commandes
• Service client
• Gestion des comptes utilisateurs
• Communications concernant les services
• Amélioration de l’expérience utilisateur

Les données peuvent être transmises à des prestataires agissant en qualité de sous-traitants conformément à l’article 28 du RGPD, notamment :

• Prestataires de paiement
• Prestataires logistiques
• Prestataires techniques

Les données ne sont jamais utilisées pour des opérations non autorisées.

Tous les intervenants sont soumis à des obligations de confidentialité.

4. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée conformément à l’article 5 du RGPD.

• Les données liées aux commandes sont conservées selon les obligations contractuelles et fiscales
• Les données basées sur le consentement sont conservées jusqu’au retrait du consentement
• Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois conformément aux recommandations publiées par la CNIL

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformément à l’article 32 du RGPD.

Les données sont protégées contre :

• Accès non autorisé
• Perte ou altération
• Divulgation non autorisée

L’accès aux données est strictement limité au personnel autorisé.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 12 à 23 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition
• Droit de retirer son consentement

Toute demande peut être adressée via les coordonnées figurant ci-dessous.

6. Fondement juridique et conformité

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques prévues à l’article 6 du RGPD :

• Consentement de l’utilisateur
• Exécution d’un contrat
• Respect d’une obligation prévue par la loi
• Intérêt légitime de notre boutique

Toute modification importante de la présente politique est publiée sur le site.

7. Contact

Pour toute question concernant la présente politique, veuillez contacter :

E-Mail : helpdesk@cottahome.com
Téléphone : +81 (809) 580 32 29
Horaires de travail : lundi au vendredi, 08:00–16:00 (hors jours fériés)
Adresse : 207 LIBR RIVIERE OSHIMA, 1-1-2 OSHIMA, KAWASAKI-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA-KEN 210-0834, JAPON
Zone de livraison : France