Méthodes de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Notre boutique propose plusieurs moyens de paiement afin de garantir une expérience d’achat sécurisée sur le site.

Les paiements peuvent être effectués par cartes de crédit ou de débit compatibles avec les réseaux internationaux suivants :

• American Express
• Diners Club
• JCB
• Mastercard
• VISA

Toutes les transactions sont effectuées en euros.

Les données de carte bancaire ne sont ni stockées ni conservées par notre boutique.

2. Sécurité des paiements

La sécurité des transactions est assurée conformément à la directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (DSP2).

Les opérations de paiement sont réalisées via des connexions sécurisées utilisant des protocoles de chiffrement.

Le site applique des mécanismes d’authentification forte conformément à l’article L133-44 du Code monétaire et financier.

Les informations de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires de services de paiement agréés.

Les données sensibles ne sont jamais accessibles à notre boutique ni communiquées à des tiers non autorisés.

3. Confirmation du paiement

Après validation du paiement, une confirmation est envoyée au client avec le récapitulatif de la commande.

En cas de refus de paiement ou d’erreur lors du traitement :

• La commande n’est pas validée
• Aucune expédition n’est effectuée

Le client peut consulter les informations relatives au paiement via les communications reçues.

4. Facturation et justificatifs

Pour chaque commande validée, un justificatif électronique est émis conformément à l’article L102 B du Livre des procédures fiscales.

Ce document est envoyé à l’adresse électronique fournie par le client.

Il constitue une preuve de paiement.

Les documents sont établis en euros et respectent les exigences fiscales françaises.

5. Responsabilité et protection de l’utilisateur

Notre boutique met en œuvre des mesures visant à garantir la transparence et la sécurité du processus de paiement.

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).

En cas d’opération suspecte ou non autorisée, il est recommandé au client de :

• Contacter le service client dans les meilleurs délais
• Informer son établissement bancaire

Notre boutique coopère avec les autorités compétentes et les prestataires concernés afin de traiter toute anomalie liée aux paiements.

6. Contact

Pour toute information concernant les moyens de paiement, veuillez contacter :

E-Mail : helpdesk@cottahome.com
Téléphone : +81 (809) 580 32 29
Horaires de travail : lundi au vendredi, 08:00–16:00 (hors jours fériés)
Adresse : 207 LIBR RIVIERE OSHIMA, 1-1-2 OSHIMA, KAWASAKI-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA-KEN 210-0834, JAPON
Zone de livraison : France